お問い合わせ - 萬運輸株式会社

お客様に信頼いただき末永くお付き合いいただくため、お客様とのコミュニケーションを大切にしお客様の声を製品・サービスに活かしていきます。

お客様からのご相談や苦情の内容は、「お客様の声」として真摯に受け止め、寄せられた多くの声をもとに社内フィードバックを実施し、お客様にご満足いただける製品やサービスに活かしています。

2011.08.11　【販売事業】: Ｑ：娘がアイスクリームを買おうと列に並んでいたのに、お店の人は気づかなかったのか娘を無視して次のお客さんに注文を聞いていました。順番ぬかしはやめて欲しいです。; Ａ：楽しみにしてお待ちいただいておりましたのに、お嬢様ならびにご家族の方に嫌な思いをさせしまい、大変申し訳ございませんでした。
お並びいただいているお客様の順番には気を配っておりますが、ショーケース越しのためスタッフがお嬢様に気が付かず、次のお客様にお声をかけてしまったものと思われます。せっかくいらしてくださったのに、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことが起こらないよう、店長ミーティング時や店舗巡回時にスタッフ全員に周知いたしました。今後も店長およびスタッフ全員の教育に力を注いでまいります。お客様に笑顔とハッピーをお届けできるよう尽力してまいります。今後ともB-Rサーティワンのお店をよろしくお願いいたします。; 当社フランチャイジーのB-Rサーティワン店舗について、詳しくはコチラをご覧ください。

2010.12.07　【運輸事業】: Ｑ：マンションの脇の道路に１０分以上路上駐車しているトラックがいました。そのトラックのボディの社名を見てメールしました。停車中のエンジン音がうるさいので路上駐車はやめてください。; Ａ：ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご連絡いただきまして、誠にありがとうございます。ドライバーに確認しましたところ、路上駐車は納入時間調整のためであることが判明しました。納入先近隣での路上駐車は禁止しておりますため、ドライバーに厳重注意いたしました。今後も安全教育に注力し、再発防止に努めます。
また、停車中はアイドリングストップが原則ですが、冷凍車の保冷温度維持のためエンジンを掛けておりました。今後は、騒音低減と地球環境への配慮から、エンジン停止中も冷凍機能が稼働する車両への切り替えを検討しております。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

2010.06.21　【販売事業】: Ｑ：アイスクリームケーキを買いに行ったのですが、欲しいケーキが品切れで買えませんでした。予約しないと買えないのでしょうか？; Ａ：この度はアイスクリームケーキをご用命いただきありがとうございます。せっかく足をお運びいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。アイスクリームケーキは人気商品のため、お客様の期待に添えるべく在庫として確保しておりますが、私どもといたしましてはご照会いただきました点を真摯に受け止め、品切れを発生させないよう適正な在庫数を見直しました。サーティワンのアイスクリームケーキは全部で１２種類ございます。お気に入りのデザインのケーキがございましたら、ぜひご予約ください。
また、チョコレートプレートにメッセージを添えることも可能です。メッセージはご予約時にお伺いいたします。お近くのお店のスタッフにお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。; 当社フランチャイジーのB-Rサーティワン店舗について、詳しくはコチラをご覧ください。